RESEARCH & INSIGHTS Investigar y comprender

Trazar un camino estratégico implica adoptar una perspectiva distinta, adelantarse a los acontecimientos y ser capaz de enriquecer el ciclo vital de la empresa; observando tendencias, cambios y nuevos paradigmas.

En el Área de investigación de Mercados de MEC diseñamos e implementamos estudios a medida que permiten conocer y comprender las nuevas lógicas de los clientes (B2B, B2C). 

Articulamos técnicas cualitativas, de indagación profunda, y cuantitativas que posibilitan dimensionar los temas bajo estudio.  La complejidad del mundo actual plantea el desafío de utilizar metodologías híbridas. 

Captar y aprehender las necesidades y los insights de cada mercado y audiencias le plantean nuevos desafíos al investigador.  La capacidad de hibridación de técnicas tradicionales y digitales es el aporte de valor de un equipo interdisciplinario, con más de 30 años de experiencia.

Entender la lógica del negocio de nuestros clientes, sus fortalezas, sus desafíos y sus restricciones nos permite diseñar estrategias de investigación eficaces.

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Servicios de RESEARCH & INSIGHTS

Entender cómo es percibida la marca permite repensar la estrategia de negocios. Social listening/ Encuestas por RRSS/ Paneles/ Estudios cualitativos (focus groups, entrevistas & etnográficas)

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Virtuales y presenciales, adaptándonos al entorno más amigable para el target bajo estudio, permite la exploración profunda de los comportamientos ante diversas situaciones de consumo.

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Conocer la opinión de los clientes se hace imprescindible para hacer frente a los desafíos que implica un mercado en constante transformación. Encuestas mobile on line/ digitales/ reclutamiento en redes sociales/ vía mail y telefónicas (mediciones ad hoc y tracking sistemáticos)

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Conocer cómo es vivida la experiencia del cliente de la empresa y de la competencia es una parte imprescindible de la información de mercado necesaria para gestionar el negocio. Permite: Mejorar la experiencia del cliente/ usuario. Mejorar la calidad la calidad del servicio Alinear la calidad del servicio en relación al estándar del mercado. Garantizar estándar de atención/ interacción con los clientes y su funcionamiento ante cada momento de verdad

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Conocer la opinión y las percepciones de las personas que son parte de una organización posibilita elaborar un adecuado plan de desarrollo de las personas de modo que potencien el crecimiento personal y de la empresa. Entrevistas en profundidad/ encuestas mobile autoadministradas.

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Alcanzar una adecuada comprensión de cómo se comportan los distintos segmentos del mercado y la evolución de los hábitos de consumo, constituyen una información esencial para la toma de decisiones estratégicas. Entender el contexto, medir la evolución y los comportamientos enriquece este proceso.

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La capacidad de articular técnicas tradicionales (encuestas presenciales y telefónicas) y digitales (coincidental on line) permite relevar la opinión de amplios sectores de la población. Sondeo digitales por rastreo en RRSS/ Paneles. Encuestas coincidentales presenciales, telefónicas y canales virtuales (whatsapp, sms, mail)/ Social listening

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Entender la lógica del negocio de nuestros clientes, sus fortalezas, sus desafíos y sus restricciones nos permite diseñar investigaciones ad hoc; articulando las técnicas más adecuadas a la realidad bajo estudio

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  • Desk research a partir de fuentes secundarias.
  • Benchmarking competitivo.
  • Cálculo de NSE y potencial de mercados por algoritmos.
  • Georreferenciación de los NSE en las principales plazas del país y superposición con bases de datos provistas por el cliente.
  • Georreferenciación de BBDD.
  • Procesamiento y análisis de datos propios del cliente.
  • Test de productos (test triangular, blind test, pruebas de concepto)
  • Test publicitarios.
  • Social listening/ Netnografía y Big Data.

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